Nel mio paese, Ercolano, in via IV Novembre, c’è una filiare della Banca della Campania. Di solito ci sono degli sportelli automatici per compiere delle operazioni velocemente.
Con Banca della Campania per due volte queste operazioni si sono rivelate un’odissea, quindi ho deciso di scriverci un articolo sul mio blog. 😉
Ho inviato un’email al servizio reclami della banca:
“Salve,
dopo un’operazione di prelievo, la carta di credito di proprietà di mio padre è
rimasta bloccata all’interno di uno dei vostri sportelli automatici. Mio padre
ha richiesto ai dipendenti e al direttore che la carta di credito fosse
restituita. Ha mostrato la ricevuta dell’operazione effettuata e i documenti.
Gli è stato risposto che dovrà attendere circa 20 giorni.
Gestisco un network di siti web molto visitano in Italia, oltre ovviamente ad
avere contatti con altri network di siti. Siccome trovo sia stupida la
procedura del dover aspettare 20 giorni, siccome dovrò bloccare la carta di
credito, siccome il problema tecnico è stato il vostro, siccome il personale si
è dimostrato sgarbato e non hanno voluto sentire ragioni, attuerò la mia
procedura: parlerò di questa vicenza nei miei siti e girerò la notizia agli
altri.
Buona giornata.”
Ho usato la mail del dominio e in firma ci sono i miei siti, quindi anche se non ho specificato le mie generalità o quelle di mio padre sono facilmente rintracciabile. 😉
In alcuni forum ho letto le vicende di persone nella stessa situazione, ma con altre banche. Hanno sporto denuncia presso i carabinieri, si sono presentati con loro in banca e seduta stante hanno ricevuto una nuova carta di credito. Insomma, dovrei sprecare tempo, denaro e forze dell’ordine per un prelievo di 70 euro? 😕
Sarebbe bastato che il direttore o un dipendente fosse uscito fuori, avesse aperto lo sportello e avesse riconsegnato la carta di credito a mio padre. 5 minuti. Invece no, perché hanno delle procedure interne. E chi se ne fotte delle procedure interne non ce lo vogliamo mettere? Il problema è il vostro, alzate il culo dalla sedia e recuperate la carta di credito dal vostro sportello di EMME non funzionante! 👿
Siccome è la seconda volta che capita, in futuro saranno off limits gli sportelli automatici della Banca della Campania. Ovviamente, cercheremo anche di dissuadere parenti e amici nell’utilizzo di quegli sportelli. 🙄
Mio padre è tornato a casa incavolato non tanto per la carta di credito bloccata, ma per il comportamento del personale. Secondo me le banche dovrebbero organizzare dei corsi sulle buone maniere da insegnare al personale, direttore compreso. 🙄
Se una persona non ha la possibilità come me di poter dar voce a queste disavventure, può arrivare anche a conclusioni drastiche, come per esempio quella di spaccare la testa al direttore della banca, quindi tra le due è meglio il mio reclamo. 😉
Aggiornamento: hanno smantellato e chiuso quello sportello. Chissà perché… 😉
